Ako spotrebiteľ môžete do 14 dní bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov. Tu nájdete, odkedy sa lehota počíta, ako právo uplatniť, čo nasleduje potom, a nájdete tu aj formulár na vyplnenie.
1. Na koho sa vzťahuje
Právo na odstúpenie patrí spotrebiteľovi: fyzickej osobe, ktorá zmluvu uzatvára mimo rámca svojej podnikateľskej alebo odbornej činnosti. Uplatňuje sa, ak zmluva vznikla na diaľku (napríklad online, telefonicky, e-mailom) alebo mimo našich prevádzkových priestorov.
Ak zmluvu uzatvárate ako podnikateľ (s IČO, na podnikateľské účely), toto právo vám nepatrí. V takom prípade platia pravidlá výpovede a ukončenia dohodnuté v zmluve.
2. Lehota: 14 dní
Lehota na odstúpenie je 14 dní. Začiatok jej počítania závisí od toho, čoho sa zmluva týka:
- Pri zmluve o službe: odo dňa uzatvorenia zmluvy.
- Pri zmluve zahŕňajúcej prevzatie veci (vozidla): odo dňa, kedy ste vozidlo prevzali vy alebo iná osoba vo vašom mene.
- Ak ste informáciu alebo tento formulár nedostali včas: 14-dňová lehota sa predlžuje o 12 mesiacov odo dňa, kedy by pôvodných 14 dní uplynulo. Ak informáciu dodatočne dostanete v priebehu týchto 12 mesiacov, lehota je 14 dní od jej odovzdania.
Na zachovanie lehoty postačí, ak oznámenie o odstúpení odošlete do konca 14. dňa. Nemusí nám byť dovtedy aj doručené. Čas odoslania je vhodné preukázateľne zdokumentovať (e-mail, doporučený list).
3. Ako môžete odstúpiť
Akýmkoľvek jednoznačným oznámením, z ktorého vyplýva, že chcete odstúpiť. Použitie nášho formulára nie je povinné, ale s ním určite uvediete všetky potrebné údaje.
Oznámenie môžete zaslať na tieto adresy:
- Sídlo
- Viničná 1, 940 02 Nové Zámky, Slovensko
- Identifikátory
- IČO 57434573 · IČ DPH SK2122776689
- info@venusevstore.eu
- Telefón
- +421 917 312 585
Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 68882/N
Prijatie odstúpenia bezodkladne písomne potvrdíme.
4. Čo nasleduje po odstúpení
- 1Odstúpením zmluva zaniká, ako keby ste ju vôbec neuzatvorili.
- 2Všetky platby prijaté od vás (vrátane zábezpeky a prípadných nákladov na dodanie) vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
- 3Vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, akým ste platili vy, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak; za vrátenie neúčtujeme žiadny poplatok.
- 4Ak ste vozidlo už prevzali, musíte ho vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie nesie spotrebiteľ, ak zmluva alebo osobitná dohoda neurčuje inak.
- 5Vrátenie platby môžeme zadržať, kým vozidlo nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.
5. Ak ste vozidlo už používali
Vyskúšanie vozidla, teda zistenie jeho vlastností a funkčnosti, nemá žiadne dôsledky. Ak ste však vozidlo používali nad tento rámec, teda bežným spôsobom, zodpovedáte za vzniknuté zníženie hodnoty a možno účtovať aj primeranú odplatu za používanie zodpovedajúcu najazdeným kilometrom. Jej výšku oznámime s podrobným rozpisom.
Ak sa poskytovanie služby na vašu výslovnú žiadosť začalo už počas lehoty na odstúpenie, ste povinní zaplatiť odplatu za pomernú časť poskytnutého plnenia.
6. Kedy právo na odstúpenie nemožno uplatniť
Právny predpis v niekoľkých prípadoch odstúpenie vylučuje, napríklad ak sme službu na vašu výslovnú žiadosť poskytli v celom rozsahu po tom, ako sme vás informovali, že tým právo na odstúpenie stratíte, alebo ak bolo vozidlo zhotovené podľa vašich osobitných požiadaviek výslovne pre vás.
Na ktorý prvok konštrukcie Venus sa právo na odstúpenie presne vzťahuje a na ktorý nie, si vyžaduje slovenské právne stanovisko: závisí to od toho, či zábezpeka, prenájom a opčné nadobudnutie vlastníctva predstavujú samostatné zmluvy alebo jedno komplexné plnenie. Do objasnenia zabezpečujeme právo na odstúpenie podľa výkladu najpriaznivejšieho pre spotrebiteľa.
7. Formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a odošlite nasledujúci formulár e-mailom alebo poštou. Ak niektorý údaj neviete, ponechajte ho nevyplnený: odstúpenie preto nebude neplatné.
OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY Adresát: Venus EV Store s.r.o. Viničná 1, 940 02 Nové Zámky, Slovensko E-mail: info@venusevstore.eu Týmto oznamujem, že odstupujem od nasledujúcej zmluvy: Predmet zmluvy (služba / vozidlo): ...................... Číslo alebo identifikátor zmluvy: ...................... Dátum uzatvorenia zmluvy: ...................... Dátum prevzatia vozidla (ak nastalo): ...................... Meno spotrebiteľa: ...................................... Adresa spotrebiteľa: ...................................... E-mail / telefón: ...................................... Vrátenie platby žiadam na tento bankový účet: IBAN: ...................................... V .................... , dňa .......................... Podpis: .............................. (len pri oznámení podanom v papierovej podobe)
8. Súvisiace dokumenty
- Všeobecné obchodné podmienky: obsah služby a postup uzatvorenia zmluvy.
- Reklamácie a riešenie sporov: ak máme spor v súvislosti s odstúpením alebo vrátením platby.
- Informácie o spracúvaní osobných údajov: čo sa deje s údajmi uvedenými v oznámení o odstúpení.