Nie okolo auta, ale okolo jeho používania

Každé vozidlo odovzdávame vyčistené a nabité — zvnútra aj zvonku, a nie na slovo, ale s fotodokumentáciou. Nie je to nadštandard: je to stav, z ktorého sa používanie začína a ku ktorému sa prevzatie späť vzťahuje.

Čistenie sa dá vyžiadať aj počas používania a ani pri výmene či vrátení to nemusíte riešiť vy. Ak si vozidlo vyžaduje väčšiu prácu než zvyčajne, aby sa do tohto stavu vrátilo, zaznamená to preberací protokol — vopred, nie dodatočne.

Servis organizujeme my: termín, autorizovaný servis alebo špecializovaná dielňa, odvoz a dovoz, vybavovanie. Vašou úlohou je len dať vedieť. Záručné a nezáručné prípady rozlišujeme my a v prípade potreby ich aj my rozporujeme.

Súčasťou koordinácie sú aj pravidelné prehliadky, kontrola stavu batérie a plánovanie softvérových aktualizácií — od nich závisí životnosť auta, nie od jednorazových opráv.

Členstvo v klube sa neviaže na jedno auto, ale na prístup k flotile. Ak vaše vozidlo vypadne, pristavíme iné — v rámci dostupného vozového parku a možností vášho stupňa karty.

To isté platí aj vtedy, keď iné auto netreba pre poruchu, ale pre potrebu: výmena vozidla prechádza tým istým zdokumentovaným postupom ako prvé odovzdanie. Stav, čistota, nabitie zaznamenané — a potom príde ďalšie.

Vozidlo pristavíme aj s vodičom. V tomto prípade nie je službou používanie vozidla, ale samotná cesta: trasa, načasovanie a to, aby ste počas nej mohli pracovať.

Vo firmách nejde často o príležitostnú, ale o opakovanú potrebu: prijímanie hostí, presuny medzi prevádzkami, podujatia. Pravidelnú potrebu plánujeme vopred.

Každé odovzdanie aj každé prevzatie späť prebieha s protokolom a fotografiami: vonkajší a vnútorný stav, čistota, nabitie, stav tachometra, príslušenstvo. Záznam vzniká pred oboma stranami a obe strany ho dostanú.

Rovnako je zdokumentované určenie krytia, výmena vozidla aj každé vyúčtovanie. Nie preto, že by sme boli nedôverčiví, ale preto, že dlhodobá dohoda ostane čistá vtedy, keď nestojí na pamäti.